Commander
Combien de temps à l’avance dois-je commander ?
Comptez un délai minimum de préparation de 48 heures. Le calendrier ne propose que les dates réellement possibles : celles qui sont trop proches, complètes ou fermées n’apparaissent pas.
Y a-t-il une heure limite ?
Oui, 18h00. Une commande passée après cette heure compte pour le lendemain, et la première date disponible se décale d’un jour. Exemple : un mardi matin, la première date possible est le jeudi ; un mardi soir après l’heure limite, ce sera le vendredi.
Quels sont les jours de fermeture ?
La boutique est fermée le dimanche et le lundi. Si le calcul du délai tombe un jour de fermeture, le calendrier propose automatiquement le jour ouvré suivant.
Faut-il créer un compte ?
Non. Tout se fait en ligne, en quatre étapes, sans inscription.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
S’agissant de fleurs fraîches — produits périssables — la commande est ferme et définitive une fois validée (article L221-28, 4° du Code de la consommation). Écrivez-nous le plus tôt possible : si le bouquet n’est pas encore préparé, nous ferons notre possible.
Retrait et livraison
Où et quand retirer mon bouquet ?
Le Click & Collect se fait à Tremblay-en-France (93), du mardi au samedi · 9h30 – 13h30. L’adresse exacte vous est communiquée dans l’e-mail de confirmation de commande, une fois le paiement validé.
Puis-je choisir mon heure de retrait ?
Oui. Au moment de la commande, vous choisissez une tranche horaire (par exemple 9h30 – 10h00) parmi celles qui restent disponibles. Votre bouquet est préparé pour ce moment-là. Les tranches déjà complètes n’apparaissent pas.
Livrez-vous partout en France ?
Oui, en France métropolitaine, par Chronopost : 15 € en point relais et 30 € à domicile. L’outre-mer et Monaco ne sont pas desservis : des fleurs fraîches n’y arriveraient pas dans de bonnes conditions.
Quand mon bouquet arrive-t-il ?
La date que vous choisissez est le jour d’expédition : c’est le jour où votre bouquet est composé et remis à Chronopost. Il arrive généralement le lendemain avant 13 h (Chronopost ne distribue pas le dimanche). Cette date d’arrivée vous est affichée au moment de la commande ; c’est une estimation du transporteur, notre engagement porte sur le jour d’expédition.
Et si personne n’est là à la livraison ?
Chronopost laisse un avis de passage et remet le colis en point relais. Un bouquet supporte mal l’attente : prévenez la personne qui le reçoit, et allez le chercher le jour même si vous le pouvez.
Les bouquets
Le bouquet sera-t-il identique à la photo ?
Les photographies sont non contractuelles : chaque bouquet est unique et composé à la main, et de légères variations de fleurs et de teintes sont possibles selon la saison et les arrivages. La taille et la gamme de couleurs annoncées sont, elles, toujours respectées.
Qu’est-ce que le « bouquet du fleuriste » ?
Un bouquet composé librement avec les plus belles fleurs du jour. Vous choisissez un budget et, si vous le souhaitez, une gamme de couleurs — le reste est une surprise.
Comment faire durer mon bouquet ?
Recoupez les tiges en biseau de deux centimètres, retirez les feuilles qui trempent, changez l’eau tous les deux jours, et gardez le bouquet loin du soleil direct, d’un radiateur et d’une corbeille de fruits.
Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire, Apple Pay et Google Pay. Le paiement est traité par Stripe : nous n’avons jamais accès à vos données bancaires.
Le prix affiché est-il le prix payé ?
Oui. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. Les frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation de la commande.
Après la commande
Mon bouquet est arrivé abîmé. Que faire ?
Écrivez-nous sous 24 h avec une photo à contact@beamiraflowers.fr. Ce délai ne limite pas vos garanties légales (conformité et vices cachés) — voir l’article 8 des conditions générales de vente.
Une demande particulière ?
Mariage, évènement, autre type de bouquet ? N’hésitez pas à nous contacter à contact@beamiraflowers.fr.
Vous ne trouvez pas votre réponse ? Écrivez-nous — nous répondons à tous les messages.